Este ensayo presenta una orginal reflexión sobre nuestras competencias individuales y grupales, clasificándolas a su vez en directrices y motrices. Las mismas resultan claves para nuestro correcto posicionamiento y evolución en el mundo globalizado y altamente competitivo del siglo XXI. El autor las ha ejercitado eficazmente en el diseño, puesta en marcha y crecimiento de una unidad de servicios globales ganadora de los Premios Nacional e Iberoamericano a la Calidad.